Eliminar tu cuenta de Firulapp
Tu cuenta es tuya y la podés borrar cuando quieras. Acá te contamos las dos formas de pedirlo, qué se elimina y qué puede quedar. El borrado es permanente, así que tomate un momento antes de confirmar.
1. Desde la app (lo más rápido)
Entrá a la app y andá a Ajustes → Zona de riesgo → "Eliminar mi cuenta". Desde ahí podés dar de baja tu cuenta vos mismo, sin pedirle permiso a nadie.
Es el camino principal: te pedimos una confirmación porque el borrado no se puede deshacer.
2. Si no podés entrar a la app
Escribinos a [email protected] desde el email de tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Te pedimos que escribas desde ese email para confirmar que sos vos.
Tenemos diez días corridos para responderte el pedido y cinco días hábiles para suprimir tus datos desde que nos lo pedís.
3. Qué se elimina
Tu perfil y tus datos personales: tu nombre, tu email y tu foto, si cargaste una.
Tus mascotas: nombre, especie, raza, color, fotos y las descripciones que cargaste.
Tus publicaciones: los reportes, avistamientos y mensajes que creaste en la comunidad.
Tus comentarios en alertas y casos de mascotas perdidas o encontradas.
4. Qué puede quedar
Algunos comentarios viejos en publicaciones del feed pueden quedar mostrando solo tu nombre, sin ningún otro dato tuyo. Es una limitación técnica que estamos corrigiendo: esos comentarios no guardan más que el nombre con el que se mostraron.
Algunos reportes resueltos pueden quedar de forma anonimizada (sin tu nombre ni contacto) si todavía sirven a la búsqueda de la comunidad o si una ley nos obliga a conservarlos.
Salvo eso, no guardamos nada que te identifique.
5. El borrado es permanente
Una vez que eliminamos tu cuenta, no se puede recuperar: tus datos, tus mascotas y tus publicaciones se borran para siempre. Si más adelante querés volver, vas a tener que crear una cuenta nueva desde cero.
Para entender en detalle cómo cuidamos tus datos y qué derechos tenés, leé nuestra Política de privacidad.